1、你们网站的宗旨是什么？
回答：捐助西海固等地区的回族贫困学生，加强学生世俗教育和经学教育，提高学生各方面素质，加强贫困地区与发达地区之间的联系，增强贫困地区人们自救心理，并提供一定援助。

2、你们目前主要是捐助什么地区的孩子？
回答：目前我们主要是捐助宁夏西海固地区固原、海原、西吉和泾源等县农村的回族贫困学生，其中以小学生和初中生为主。在捐资助学工作不断深入的过程当中，捐助范围也在相应扩展。

3、你们是如何确定受捐助的学生名单的?
回答：两种方式，一种是由学校提供贫困学生名单，穆斯林公益网站在进行相关的核实工作之后再考虑捐助名单。核实工作包括穆斯林义工去学生家里走访，或者通过当地可信度比较高的朋友帮忙进行调研和监督工作，与此同时，穆斯林公益网也会不定期了解学生的各方面情况。第二种方式，穆斯林义工在去贫困地区作调查工作的时候采集学生名单，比较深入地了解学生的家庭状况和学习情况。另外，穆斯林公益网站每年将对受捐助的学生进行一次核实，把握学生的各方面情况，与此同时，捐助人与负责义工相互配合做好学生的交流工作。

4、我可以对他们进行什么样的捐助？
回答: 目前捐助的形式主要有三种：
(1)捐助当地的贫困学生的学杂费。
(2)捐旧衣服给当地的贫困户。
(3)捐助书籍和文具等学生用品给当地的学校和贫困学生。
当然如果您有特殊的捐助要求，比如说要捐钱给当地学校或清真寺，可以向我们提出，我们会帮助您进行联系。

5、这里需要什么样的衣服和书籍？
回答：衣服基本上除了内衣，短裤和一些太暴露的衣服，都可以进行捐助，最好能是五成新以上。书籍最好是一些适合中小学生读的科普读物、童话故事、名著、小儿书，以及适合低幼年级的图书和注拼音的书等。还有就是一些工具书，比如汉语小字典。

6、我如何进行捐款？
回答：捐助人的捐款有三种：一种是指定一对一的捐助，我们按照捐助人的意愿来安排捐助对象，并落实捐助；另一种是指定其它用途的捐款，也按照捐助人的意愿帮助实施完成；第三种是非指定用途的捐款。我们公益网站除帮助解决贫困学生学费外，也致力于对当地的衣物捐助，衣物的运费是从非指定用途的捐款中支出。
如果您要进行捐款，首先您应该从穆斯林公益网站上了解被捐助学生的名单和资料。然后选择自己想捐助的对象，并确定自己的捐助方式。下载并填写好认捐助资料表，将填好的资料表发送到负责人的信箱中，注意查收穆斯林公益网站给您发的回信，确认捐助对象、汇款方法和汇款地址等信息。如果捐助资料发生变动，请您将认捐资料表进行修改后，再发给负责人。负责人将及时对修改资料进行确定，并给予您回信。在您汇款后，请保存单据，并及时和穆斯林公益网站联系，以便我们对您的捐款进行后续跟踪，使您能了解捐款的使用情况。如果您是在北京(天津，深圳)，也可以直接和我们在当地的义工进行联系，直接将你的捐款交给当地义工，再由穆斯林公益网站替您转交给当地学校。

（详情请见-捐款指南）

7、我如何捐助衣物?
回答：如果您是在北京，可以在每个月第一周或第三周的星期六将你要捐的衣物送到我们指定的地点，要是您捐的衣物比较多，无法自己送来，也可以和义工联系，我们会派人去取。
如果您不在北京，可以和您所在地区的义工队联系，将您要捐的衣物直接交给他们。目前在天津和深圳有义工队。如果您所在地区还没有义工队，您可以直接将您要捐的衣物邮寄给捐助对象。

8、我们能否确切的了解捐款被用于何处及用途？
回答：我们将在捐款后与当地的学校联系，要求校方提供学费单据或返学证明等资料来证明贫困学生收到捐助学费或物品，并及时把相关情况在网上反馈给捐助人. 我们还将委托当地的义工,对校方提供的返学资料进行考查和核实,详细记录亲身的所见所闻,将真实情况在网站发布.捐助人可以通过网站公布捐助资料来了解自己捐款的实际使用情况,也可以通过电话,邮件等方式进行查询,我们会提供详细的捐款使用说明.我们也非常欢迎大家来考察和监督我们的工作,了解我们的工作.如果大家想到当地进行实地考察,我们也可以帮助安排,但是大家的膳食费与车马费，请大家自己解决.

9、你们是如何处理资助人的捐款的？
回答：目前的情况也可以分成两类来说，第一，捐助人在确定捐助方式之后，如果愿意和孩子保持联系，建立一对一帮助关系，穆斯林公益网站的工作只是协助捐助人工作，包括去当地做核查的时候了解该学生的各方面情况，与有关人士联系确定孩子是否收到捐助人的汇款，并督促孩子尽快捐助人联系上等等。第二，捐助人放弃和孩子建立联系，委托穆斯林公益网站处理捐助问题，捐助人可以汇款到指定的账户，并在汇款的时候发消息给网站。网站在收到捐款后，会首先登记捐款人的名字及捐助金额，公布在网上，并标明款项的使用情况。
　　另外，还有一种可能在今后用的比较多的方式是，我们会将同一个学校的学生集中起来，利用寒暑假由义工直接和学校负责人联系，将孩子的学费直接交给学校，并把学校开据的相关证明带回来。证明我们会扫描后公布到网络上。
在这里我们鼓励大家尽可能和孩子建立联系，多加交流，同时与网站保持联系，解释解决问题。

10、你们是如何处理捐助衣物的？
回答：我们一般是在衣物有了一定数量后，通过运输公司将衣物运送到当地，分发到各个学校，再通过当地学校的校长和义工对衣物进行分发。在分发前，我们会先整理统计衣服的数量和质量并进行分组，尽量做到平均，减少因为分配不均。
目前采取的分发方式有两种，首先是运往甘肃张家川穆斯林学校的衣物由该学校相关负责人监督分发，学生来完成，学校会将完成情况反映给网站，再由网站公布。另一种是将衣物运往西海固地区的几个县，分到与网站有联系的学校，由学校负责人依据学生家庭情况按照贫困学生名单分发，另外一部分会分发给贫困的人家，这些需要特殊安排。

11、我如果要和孩子通信，需要注意些什么？
回答：在回信时应注意：
(1)儿童的心灵是纯洁的，尽量不要在书信中提及社会上的阴暗。应该多鼓励他们好好学习，在精神上给予他们支持，帮助他们树立正确的道德观。
(2)如果希望他们回信，请在写给他们的信里要附带邮票和信封，这样使他们不会因为回信而加重经济负担。
(3)如果儿童在回复的信中提出经济要求，希望您不要不加思索的满足。如果一定要额外寄钱，也最好不要在孩子提出要求后就寄。往往有可能这些经济要求并不出于孩子的本意，而是其父母的意思。而且我们不能养成他们依赖的心理，养成这种心理对他们以后的成长是没有好处的。出现类似的情况，捐助人请与网站联系，网站需要了解这些情况。
(4)不能有任何高高在上的优越感，这样可能会伤害孩子的自尊心。请不要以救助者的姿态和孩子说话，请用朋友的和长辈的情意帮助学生。
(5)如果孩子在会信中提有比较大的要求，而你有不知该不该答应时，请你和我们的网站进行联系，共同做出决定；还有要经常与穆斯林网站联系，最好是在您直接捐赠物品或汇款后能跟网站说明情况，这样有利于我们能更有效率的进行工作，并进行后续调查。

12、我要加入义工有什么条件吗？
回答：加入义工行列不需要太多的条件，最重要的是出于自愿，对公益事业有热情和恒心，能够以大局为重。在网站主页的义工招募栏目中有相关要求，要求的提出是为了加强义工工作的严肃性，但并不完全是硬性要求。

13、如何加入义工队伍，以及义工的义务？
回答：如果您想加入义工队伍，您可以给我们来信或是在一些网站的相关帖子下跟帖,与网站取得联系。义工并不是一种头衔，义工是责任和义务。每个成为穆斯林公益的义工朋友在做穆斯林公益工作的时候必须遵守网站的规定，确保工作的顺利完成，公益更需要责任心，大家互相鼓励、互相督促。义工除了做日常的公益工作之外，还需要积极宣传公益事业，参加穆斯林公益各项活动,为网站的发展出谋划策，真正把穆斯林公益当作一份大家一起来完成的事业看待！

14、我不是义工，我能帮助你们做些什么？
回答：我们希望您能够了解，成为义工并不是帮助穆斯林公益网站的唯一手段。其实，从您登陆穆斯林公益网站的那一刻起，您已经成为了穆斯林公益网站的成员，您对我们的建议、批评、关注，以及宣传都是对穆斯林公益的极大促进与帮助，我们深深的感谢大家的理解和支持。

15、如果我有其他问题或建议,如何跟你们联系？
回答：您可以写信到root@mail.loveislam.net这个邮箱，我们会及时给予答复。

注：这些问题的内容会随着公益的深入进行不断调整。穆斯林公益的重要原则之一是取得实际的效果！